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お客様には「かしこまりました」「承知いたしました」では?
「了解」は仲間内に使う言葉だとビジネスマナーで学びました｡
気付いた時すぐに指摘すればよかったのですが、上司ゆえなんて切り出そうか考えているうちに何カ月も経ってしまいました｡
ちなみに周りはかしこまりましたと使っていますが、上司は「了解しました」が正しい言葉だと思っているようです｡
プライドを傷つけずそれとなく伝える方法はないでしょうか?
うちの事務所は女4人で、上司や他の部署の人はたまにした入ってこないので、結構ゆるいと言うか緊張感とかは全くない職場で4人の仲も良い方だと思うのですが｡
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最近、入社2年目と3年目の2人がなかなかスキルアップしないことにちょっと苛立つようになってきました｡
言われた事とか元々割り当てられたデスクワークはまぁそれなりにこなすんですが、誰がやるとか決まってない仕事や雑用は全く自分からやろうとしないし、特に気になるのは電話対応です｡
はっきり言って敬語とか言葉遣いがめちゃくちゃで・・｡
昨日も『○○さんお願いします｡
』が、ちゃんと聞き取れずに『○△さん・・?
はここには見えないですけど・・・｡
ちょっと待ってください｡
』って言って私に助けを求めてきたので、『○△じゃなくて○○さんじゃなぃ?
』って聞き間違えやすいような名前の社内の人を挙げて、『社内の人にさん付けたらあかんよー!!』って注意したんですが・・｡
その後もう一度同じ人から電話があり、『あっ、○○さん・・ちょっと待ってください｡
』って・・｡
全然治ってません｡
あと、普通なら"弊社・御社"というところを、"うちとこ・そっち"とか｡
たぶん本人的には敬語を使ってるつもりなんだと思いますが、普段横にいる私や先輩の電話を聞いてて違うことに気づかないモンでしょうか?
私自身、そんな細かいビジネスマナーって別に誰かに教えてもらったわけでもないので、周りの先輩や電話の相手の対応を真似たりしながら備わっていくモノと思っていたのですが、今さらでも1から細かく教えるべきでしょうか・・?それ以外も必要最低限の仕事しか覚えてないのでいつも同じことばかりならできますが、何か違うことが起こった時やトラブルがあった時など、その時の状況に応じて臨機応変に対応することができず、いつもフォローするのは私です｡
まだ2～3年なら経験が浅いから・・・とも思いますが、私は今の職場で2年目から1個下の後輩(今は違う部署に異動しましたが)を教え、3年目には先輩が産休に入ったので1人でこの2人の後輩をひっぱってきました｡
その先輩の産休・育休が終わって今は4人ですが、私ももぅすぐ結婚する予定で先輩もいつ2人目できて産休ってなってもおかしくないので、もし2人だけになったらどうなるんだろうと考えると…｡
先輩に相談したら、「そこまで仕事真剣に考えてないんやろな～｡
」って言われて終わりました｡
今まで甘やかしすぎたのが悪いのかもしれませんが、今の若い子はあまり細かいこと指摘すると逆にえらそーとか反発するし・・｡
先輩のように気にせず放っておいた方がいいのでしょうか?
役員から「Fuck you」と罵倒されました｡
これは、米国企業では、パワハラとして訴えることができますか?
その重大さはどうですか?
自分の認識では、自分に落ち度はありません｡
ただたんに、当該役員に都合の悪い報告をしただけです｡
その報告にも、一般的な礼儀の点でも、ビジネスマナー の点でも落ち度はなかったと思います｡
これまでにも、とくにその人物に対して礼を失していたりすることはありませんし、私の側に不正や就業規則違反はありません｡
この書類はこうするほうが良いのでは?
とか…これは記載すべき項目です｡
とか…会社が、社外監査にひっかかり、今までの、いい加減すぎる書類や印鑑処理では、業務停止になるとの事で、2ヶ月くらい前から、いきなり外部に出していた書類などもキチンとしなければならなくなり、全員がパニックです｡
総務課や企画課などは学歴も高く徹底した社員教育を受けた方々で指令は出してきますが、シモジモの人間は右往左往しています｡
だから、多少なりともわかる人間を頼るしかないのですが、なぜか一番年下でしたっぱの派遣の私です｡
わからなさすぎて、イチイチゼロから説明してもなかなか理解出来ないので時間がかかって仕方がないので、しかも心苦しく困っています｡
職場でそんな方はいらっしゃいますか?
取引先相手に対して自分の会社の社長の呼び方を教えて下さい｡
女性の靴について｡
来週、取引先を含めた会議に出席します｡
しかし靴が壊れてしまい現在、オープントゥとバックストラップのパンプスしかありません｡
オープントゥはだめかなという気がしますが、バックストラップは常識的に考えてどうなのでしょうか｡
彼女はブログを通じてやり取りをしていた男性に対して、コンサル的な事を請け負う事になりました｡
両者は直接会ったことはないとの事です｡
彼女自身、元々乗り気ではなかったようですが、男性から「どうしてもお願いしたい｡
相談に乗ってくれるだけで構わない」と再三言われ、根負けしたようです｡
ただ、相談だけで報酬をもらうわけにも行かず、ビジネスマナーのレクチャーや宅建の講習10時間を行う事にしたとの事です｡
期間は定めず月10万の料金｡
3ヶ月経過しましたが、マナーレクチャーの時点で男性側は彼女の提言や言っている事に対し異を唱えたり、改めるように言われた言葉遣いやメールマナー等についても全く改めることが無かったようです｡
その為、これ以上続ける事は出来ない旨を通知すると「払い込んだ金を返せ」「あなたの会社を教えてくれ」と｡
その内に、言う事が支離滅裂になってきて「東京に来ているなら会えないか」「ビジネスプランが出来てビジネスを始めるまでは俺が養う」「やめるって言うなら、社宅に住むよ｡
仕事、どこか探すよ｡
お腹空いたからなんか送ってよ」「マンション借りる保証人になってよ」「お金無いから、○○さんの家に住まわせて」「支払いを遅らせただけで、貴女は法的手段に訴えるのですか?
何と言う法律でしょうか」「離婚する｡
貴女に心を奪われた俺が悪い」「お互い信頼しあってない｡
俺は貴女が嘘をついている事を知っている」「離婚はするつもりは無い｡
家族の為に成功したいんだ」「今、怖い夢見た｡
助けて」「お前に見たくないものを見せてやる」「貴女に一生捧げます」「返金しないなら警察に訴える」「明日、△△市にとりあえず会いに行く」などなど…朝の4時くらいから深夜までメールがひっきりなしに届くようです｡
コンサルについては書面等もなく、具体的な取り決めはしていないようです｡
ただ、どうも男性にとってはコンサルなどはどうでもよく、彼女に近づくため、彼女の個人情報等を知りたいが為の手段だったような気がしています｡
このような相手に対し、どのような手段を取れば、コンサル契約解除とメール送信の停止をさせることが出来るでしょうか?
尚、この男性は奥さんからの離婚受諾とも取れるメールを彼女に転送してきたらしいです｡
インターンシップでお世話になった企業にお礼状を出したいのですが、実習中は○○さんと呼んでいた方は、お礼状を書く際には、さんではなく○○様と書くのがよいのでしょうか?
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